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| Backup remoto diário automático via FTP |
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| Atualizações do software |
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| Suporte telefônico |
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| Suporte via conexão remota |
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| Suporte via MSN/Skype/email |
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| Suporte via NeXT Help Desk |
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| NeXT Web ERP (Módulo para consulta na internet) |
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| Banco de dados online MySQL |
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| Mensal por empresa |
R$ 49 |
R$ 79 |
R$ 99 |
(1) Planos 1, 2 e 3 disponíveis para NeXT ERP NFe Plus, NeXT ERP, NeXT ERP AP, NeXT ERP AP NFe
(2) Planos 4 disponível somente para NeXT NFe e NeXT Finance no valor de R$ 29,00
(3) Site NeXT Help Desk disponível 24/7
(4) Consultores de suporte disponíveis para dúvidas e problemas técnicos online de seg a sex das 09:30 as 18:30
(5) A mensalidade é única por empresa, independente da quantidade de licenças do software
Backup dos dados nos servidores da NeXT Software
Com o backup remoto automático efetuado pelo software, sua empresa fica tranquila e segura quanto ao backup do banco de dados, pois terá uma cópia dos dados em um servidor fora da empresa (em caso de pane/queima/roubo dos equipamentos). A NeXT Software disponibiliza um servidor FTP para usuários registrados como repositório de backups do banco de dados, arquivos de imagens e XML´s das notas fiscais eletrônicas (obrigatório armazenamento por 5 anos).
Suporte técnico, dúvidas, problemas de transmissão da NFe
A NeXT Software possui suporte técnico especializado caso usuário necessite de auxílio urgente ou dúvidas via MSN, Skype, telefone, celular, assistência remota (conforme plano mensal).
Atualizações mensais
Com os planos mensais os usuário do NeXT ERP terão o sistema atualizado conforme a legislação vigente no país.
NeXT Help Desk - Suporte a sistemas NeXT Software
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| O NeXT Help Desk é um sistema para controle de chamados técnicos amigável ao usuário totalmente web. |
| Além do usuário do sistema economizar em ligações, o sistema irá gerenciar os chamados por prioridade e direcionar ao consultor responsável pelo módulo informado no chamado. |
| Os chamados poderão ser compartilhados, podendo o mesmo chamado ser visualizado por outro usuário com o mesmo tipo de problema. (Link “base de dados/perguntas freqüentes”). |
| Como funciona ? |
| O usuário abre o chamado, informa o problema, o sistema define as prioridades, envia para o consultor via email/pager/smartphone (que poderá entrar em contato com o usuário via skype/MSN/celular) e o chamado será solucionado via fila de atendimento conforme prazo e prioridade. Os chamados ficarão registrados no sistema e na caixa de entrada do email, inclusive podendo ajudar outros usuários. |
| Além disso o usuário terá acesso a atualizações do software, manuais, chave de licença, suporte remoto, vídeos-aula. |
| Usuários registrados: Clique aqui para entrar no sistema NeXT Help Desk |